佛山市政府12345热线招聘启事 - 路易十三娱乐网站路易十三娱乐场
您现在正在浏览: 首页 » 佛山市政府12345热线招聘启事

路易十三娱乐场佛山市政府12345热线招聘启事

 

佛山市政府12345热线因工作需要,现招聘座席工作人员若干名,具体如下:
一、座席前台岗位
(一)岗位职责
代表政府与群众进行沟通,通过电话、短信、网站、微信、微博、自助终端、移动终端等渠道,受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求,跟进各类政务服务请求的解决情况等;从事热线安排的其他相关工作。
(二)招聘要求
1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;
2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;
3、年龄35周岁以下,男女不限,具备一定的文化素质,一般要求具有大学专科及以上学历,专业不限;
4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;
5、熟练掌握普通话和粤语;
6、计算机操作水平较高,汉字输入60字/分钟以上。
二、人事专员 岗位
(一)岗位职责
1、定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、执行各类规章制度的实施;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施;
4、管理劳动合同,初审人事各类申请文件;
5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、负责管理人力资源相关文件和档案管理;
7、负责员工考勤制作及核对,确保考勤准确无误。
(二)招聘要求
1、大专以上学历,能熟练运用WORD,EXCEL;
2、工作认真负责,耐心仔细;
3、具备良好的沟通能力;
4、有劳动法等法律法规知识者优先考虑。
三、排班师 岗位
(一)岗位职责
1、了解和掌握话务量预测方法和逻辑,熟悉排班工作流程,针对项目的要求进行排班操作;
2、了解和掌握呼叫中心人力、技能、设备等资源的配置及管理情况,确保排班结果可以支持运营指标的达成;
3、进行排班及预测事项沟通,确保排班符合要求;
4、根据实施情况及项目反馈进行排班调整,在可控范围内合理化人员安排;
5、根据排班实施情况进行报表制作分析,并提供排班优化方案;
6、解决排班问题。
(二)招聘要求
1、大专及以上学历;
2、有呼叫中心或排班经验为佳;
3、有较好的数学逻辑思惟能力,以及良好的统计分析能力;
4、能熟练使用办公自动化软件;
5、有良好的内外部沟通能力,能承受较大工作压力;
6、具有认真细致的工作作风;
7、有呼叫中心排班软件使用经验者优先。
四、新媒体运营专员岗位
(一)岗位职责
1、有创意有策略,懂互动能推广,分析行业形势,执掌新媒体宣传内容;
2、根据品牌推广需求,制定阶段性新媒体营销推广方案,策划新颖的互动营销形式;
3、收集、研究与行业相关的网络热点话题,结合新媒体特性,对互动内容实时调整和更新;
4、配合推广需求,利用线上线下资源开展相关活动。
(二)招聘要求
1、会玩、有趣、爱凑热闹,对这个世界有强烈的好奇心;
2、懂用户心理,懂策略,有一定文字功底及审美能力,活跃的创意思维;
3、对当前网络新锐事物有极高的敏锐度,熟悉玩转新媒体,对微博、微信、门户、视频营销及推广优化有实际经验最佳;
4、如果你会一些摄影以及修图软件、视频制作软件,那就更加分了。
五、数据统计专员岗位
(一)岗位职责
1、负责提供各相关部门所需的数据分析报表制作和整理;各类报表的制作及数据统计汇总,及时提供各类报表和分析情况;
2、负责提供有建设性的数据供相关部门进行相应的风险控制;
3、负责对热线运营相关数据汇总,得出适用于热线改善和提高的结论;
4、通过数据挖掘市民信息,帮助业务更好跟进市民;
(二)招聘要求
1、本科以上学历,统计学或经济管理相关专业,2年以上呼叫行业统计工作经验;
2、有敏锐的数据分析能力,能够准确的分析业务的核心需求;
3、具备较强责任感、细致耐心和专业的职业素养;
4、熟练精通掌握EXCEL等分析工具;
5、具备很强的统筹能力和沟通能力,良好的团队精神,为人细心,责任心强。
六、信息化专员岗位
(一)岗位职责
1、完成日常系统维护保障工作并按要求提交相关报告;
2、完成系统功能验证和工程实施部署及验收测试; 
3、及时响应并解答座席提出的技术问题;
4、负责信息系统及微信、网站等数据的备份;
5、根据实际情况编制相关信息化管理制度;
6、根据内部提出的使用要求,制作各类标准的需求文档,与系统开发公司进行沟通协商,为需求管理提供参考意见。
(二)招聘要求
1、本科以上学历,计算机等相关专业;
2、具有2年以上呼叫中心系统维护相关工作经验;
3、熟悉Java语言,熟悉SQL语言,并了解信息化相关知识(如网络、数据库、服务器、应用程序、开发等);
4、有一年以上信息化管理经验;
5、具有一定的组织协调能力、计划和执行能力;
6、有良好的分析能力、逻辑思维能力等综合素质。有团队协作精神,责任心强。
七、高级软件工程师
(一)岗位职责
1、掌握项目实施及运维过程的设计、编码、测试、实施等工作;
2、负责框架设计工作;
3、负责设计及实现系统核心模块,解决开发中遇到的各种问题;
4、解决软件维护、运营过程中各种技术问题;
5、确保程序开发的高质量,高可用性,并记录相关开发设计文档。
(二)招聘要求
1、大学本科或以上学位,理科专业如计算机、信息管理等相关背景;
2、2年以上系统开发经验;
3、熟练掌握JavaScript,熟悉SQL Server,熟练使用JQuery;
4、熟悉 EF、Web API 等模式和框架;
5、熟悉html,css,javascript等前端语言,了解js模块化开发,对js框架有一定了解;
6、对结构化,高质量的代码结构有强烈的偏执;
7、熟悉项目开发的各个流程,如版本管理,持续集成等;
8、乐于学习和分享新知识,有强烈的责任心和团队合作精神,有很好的适应能力和解决问题的能力,能承受工作压力。
八、知识库管理专员 岗位
(一)岗位职责
1、知识库运维,能够转化话术为面向市民能够接受和理解的知识内容,跟进分析知识库使用情况;
2、收集各知识库用户声音,优化知识库的信息质量;
3、主动对知识库信息进行更新维护,保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面;
4、对知识库需求和业务分类进行收集,并进行深入分析,合理规划及定期优化知识库,提升查询效率。
(二)招聘要求
1、知识面较广,熟悉互联网,对各种资讯有敏锐的捕捉能力;
2、开拓能力强,能够发现新的行业、领域信息收集渠道;
3、沟通能力强,能够积极了解群众和部门的需求,与各部门共同配合完成任务;
4、逻辑分析性强,有良好的数据整理分析能力和总结能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;
5、有呼叫中心知识库管理经验或信息管理经验优先。
九、文秘专员 岗位
(一)岗位职责
从事业务工作调研、数据分析和材料编撰等工作。
(二)招聘要求
1、中文、法学、社会工作、新闻及相关专业,本科以上学历,研究生学历优先;
2、一年以上从事文秘工作相关经验,特殊人才可放宽条件;
3、具有出色的写作能力和调研分析能力;
4、具备高度的责任心和协作精神、良好的综合协调能力、沟通能力;工作认真主动、执行力强、吃苦耐劳。
十、服务质量管理专员 岗位
1、预判服务质量风险,协助制定热线服务质检标准;
2、协助制定质量管理量流程,对质量管理流程的实施进行日常监控、反馈和优化;
3、对热线服务进行质量检测和分析,将发现的服务中的错误、隐患进行反馈和跟踪解决情况;
4、根据热线服务质量的情况及时调整内部培训师手册,制定培训管理标准流程;
5、根据热线服务质量情况,及时安排在岗培训课程,跟踪实施效果;
6、制订新员工岗前培训计划,指导计划实施,跟踪实施效果。
(二)招聘要求
1、大专以上学历,专业不限;
2、有耐心、细心、责任心;
3、有较强的学习能力、风险识别和判断能力、书面和口头表达能力、综合分析能力、沟通协调能力、组织策划能力及创新能力;
4、能熟练使用常用办公软件;
5、掌握一定的统计分析知识,有一定的统计分析能力;
6、有呼叫中心工作经验,或者有企业内训师工作经验优先。
十一、文化策划专员 岗位
(一)岗位职责
1、负责各类活动的策划与组织实施;
2、负责活动策划、执行,以及评估活动效果并编制活动报告;
3、协助高级专员对活动进行整体协调和把控,负责活动现场的统筹、监督管理与执行;
4、根据业务需要制作各种宣传资料,塑造良好企业形象;
5、负责公关、接待及新闻、微信稿撰写发稿;
6、执行定期行销活动资讯的更新与维护。
(二)招聘要求
1、思路清晰,逻辑性强;
2、具备创意创作能力;
3、有敏锐的市场洞察力,对舆论热点话题和舆论趋势有很好的敏感度;
4、有很好的沟通和团队协调能力。
十二、党务工作者
(一)岗位职责
负责党组织党建工作的组织、策划、执行及文件撰写工作。
(二)招聘要求
1、中共党员,全日制本科以上学历,2年以上基层党务工作经验;
2、丰富、夯实的政治理论基础和政治鉴别能力,政治思想觉悟高,具备良好的道德素质;
3、文化素质高,公文写作能力强;
4、有丰富的活动组织策划经验;
5、基本的台账管理、归档工作。
 
注:座席工作人员进入热线工作之初,一般应从事座席前台岗位工作,经选拔后从事目标支撑岗位。
 
三、工作待遇
1、佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的座席工作人员与运营商签订劳动合同。
2、座席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。
3、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定,平均月薪约3000-8000元,个别专业岗位薪酬待遇根据个人专业水平和贡献度确定(试用期除外)。
4、各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。
5、为优秀员工提供完善的晋升制度;定点、重点输送个别培养对象参加各地专门学习课程,提升职业能力并反哺佛山12345。
6、佛山市政府12345热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主,节假日和夜间安排少量人员轮流上班。
7、工作地点位于佛山市禅城区季华五路,食宿自费。
 
 
注 意 事 项
     ■ 应聘者请下载报名表(详见附件),完整、准确填写后直接发送电子邮件至:12345@ghmould.com,邮件请注明应聘目标岗位。招满即止。
■ 招考分为资格审查、考试(分为笔试和面试)、健康检查、政治审查等程序,公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件或短信通知参加考试,请密切留意。
■ 招聘咨询电话:(0757)83031544。